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郵政EMS常見(jiàn)問(wèn)題解答

日期:2021-07-07 瀏覽: 1818
1、EMS查詢(xún)郵件有多種方法:
(1)撥打EMS客戶(hù)服務(wù)電話(huà):當地電話(huà)區號+11185。
(2)登陸www.ems.com.cn查詢(xún)。您查詢(xún)國際EMS郵件時(shí),還可通過(guò)查詢(xún)鏈接,進(jìn)入相關(guān)國家和地區郵政網(wǎng)站查詢(xún)。
(3)EMS郵件短信查詢(xún)服務(wù),請進(jìn)入www.ems.com.cn中的短信查詢(xún)了解使用方法。
(4)登陸EMS網(wǎng)站進(jìn)入用戶(hù)留言,在留言中提供郵件號碼和收件人具體地址,我們幫助您查詢(xún),并在回復留言時(shí)告訴您查詢(xún)結果。
(5)在多種查詢(xún)未果的情況下,請寄件人持EMS郵件詳情單(寄件人存聯(lián))和收據到您所交寄EMS郵件的郵局辦理查詢(xún)。
2、EMS郵件號碼:
EMS郵件號碼共13位,其中前面兩位英文字母,E是郵政快遞英文縮寫(xiě)的第一個(gè)字母,第二個(gè)字母是序列號(如EA、EB、ED等),最后兩位英文字母CN代表中國的意思,中間九位為阿拉伯數字,只有郵件號碼齊全、正確,才可查詢(xún)到郵件的信息。
3、EMS郵件已經(jīng)寄出但網(wǎng)上無(wú)信息怎么辦?
當您在EMS網(wǎng)站上查不到郵件信息時(shí),請在用戶(hù)留言中告訴我們。請您準確、完整地提供EMS郵件號碼和收件人具體地址,我們幫助您查詢(xún),并盡快回復您查詢(xún)結果。
4、EMS郵件信息查詢(xún)的時(shí)間:
EMS郵件受理查詢(xún)的有效期為:自郵件交寄之日起四個(gè)月。
EMS郵件的傳遞信息只有在相關(guān)環(huán)節處理過(guò)后才能在網(wǎng)上查到。一般來(lái)講,在郵件發(fā)出的四個(gè)小時(shí)后即可查到郵件的傳遞處理信息。
5、如何查詢(xún)CT字頭號碼的快件?
當您查詢(xún)CTXXXXXXXXXCN郵件時(shí),可登陸http://www.tnt.com.cn/lit/網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)。
6、要求提供簽收復印件怎么辦?
各地郵政EMS業(yè)務(wù)開(kāi)辦局免費受理用戶(hù)的郵件查詢(xún)。但是,如果客戶(hù)要求提供收件人簽收情況復印材料時(shí),請直接到收寄郵局辦理查詢(xún),并按規定每件應支付特殊查詢(xún)處理費3元。


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